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活動簡介
Introduction
近兩年在經濟部中小企業處支持下,超過350個微型企業與品牌導入對話式商務雲端工具,也藉由互動機器人強化企業品牌印象、客戶關係經營、私域行銷模型建立以及多元資訊整合。
《對話式商務推動微型企業數位共好高峰會》邀請20個來自完全不同領域的產業領航者,在導入對話式商務的過程中,分享從轉型前的困境到導入的實際應用,在這個資訊爆炸的後疫情時代,藉由導入對話式商務數位應用,帶領品牌成長與突破,在百花齊放的今天,佈局微型企業經營下一步的關鍵行動。
4大
主題類型
21間
亮點業者
160分鐘
精華演講
活動簡介
主講內容
Content
FUN星球
FUN星球透過故事,在疫情時期透過Podcast帶領孩子們進入童話的世界中,除此之外也利用聊天機器人,讓父母親可以更方便、快速找到所需故事連結、內容,或是報名地方,並且不會因為時間太晚關係而被忽視,更體貼父母心。
北極星遊學留學
北極星創辦人為了讓不同年齡層的學生,都可以規劃到適合自己年紀的海外課程,體驗各地文化,因此除了提供多國的留學服務之外,並且使用對話式商務機器人,將留學資訊說明與預約諮詢等活動整合,讓學生可以直覺操作與挑選,不會因為繁雜手續而放棄。
CBC SPACE商務中心
CBC SPACE商務中心全國共有20個服務據點,秉持著【讓工作成為品味、讓上班就是享受】的經營特色,打造藝術文創風格的辦公空間及活動場域。透過多角化的經營模式結合創業資源,以LINE OA服務串聯辦公場域、社群及創業協助,實踐『你來當我鄰居,我來幫你業績』的服務理念。
i-CHARGE
i-CHARGE透過物聯網系統建置的行動電源租借服務,讓行動電源也能甲地乙還,並透過官方帳號使服務資訊圖卡化,使用者能更輕易讀懂使用說明與注意事項,除降低人力成本之外,也大幅度提升消費者的使用體驗。
蓋婭
「蓋婭社企」是為全自然環境而誕生的品牌,透過消費者熟悉的日常食材,開啟一個全新的健康飲食視野!透過聊天機器人,線上結合線下,讓消費者能夠在網路上接收最新消息,到門市購買;在實體購買的新消費者則透過宣傳新好友折扣加入官方帳號,達到互相轉換的功效。
Play & Joy
致力於推廣從女性角度出發打造兩性愉悅體驗,開發多樣的產品。在民族個性較保守的亞洲國家,性與愛的談論通常避而不談。面對這樣的挑戰,Play & Joy採取的推廣策略,利用LINE官方帳號營造每個好友的私人空間,讓好友們能夠自由的點擊、查閱資訊,不受外界打擾和眼光。
主講內容
對話式商務介紹
Introduction
對話式商務是 Uber 的 Chris Messina 在 2015 年發表在 Medium 上的一篇文章中提出的創新概念。對話式商務是一種即時通訊軟體程序和商務應用的交互過程。簡單來說,人們透過 Facebook Messenger、WhatsApp、LINE和WeChat等對話泡和企業互動。又或者通過語音技術,比如Amazon的Echo產品通過語音命令與企業進行往來。 消費者可以與公司代表聊天、獲得客戶支持、提出問題、獲得個性化推薦、閱讀評論以及點擊購買,所有這些都來自消息傳遞應用程序。通過對話式商務,消費者可以與真人代表、聊天機器人或兩者的結合進行互動。 在業務方面,公司可以使用聊天機器人來自動發送客戶服務消息。這就是公司如何使消費者能夠在不離開他們正在使用的消息傳遞應用程序的情況下從他們那裡購買。現在,公司可以在 Facebook Messenger 中發送訂單確認信息,以及發貨和送貨通知。使用聊天機器人,企業可以解決客戶服務問題、提供建議、創建願望清單並與買家實時互動。
推動企業數位共好計畫
Achievement
數位共好計畫推動小微型企業數位化或數位優化,導入數位工具及雲端服務,提升顧客服務流程體驗,促進企業轉念、轉骨,具備數位應用及營運之能力,為數位轉型奠基。
以區域發展或主題特色為考量,整合周邊企業互助共榮發展,或同業串聯、異業結盟型塑商業發展特色,提升企業營運效率與增加企業營收,促進經濟發展動能,落實在地永續。
數位共好計畫從110年至111年間,嚴選超過20種適應不同產業與領域的數位工具與雲端服務,同時輔導超過3000家小微企業導入與使用。
361間
已輔導小微企業
420人次
參與人數
19.2則
平均對話數
16+萬則
總訊息數
活動議程
Schedule
活動資訊
Information
日期:2022年12月17日 星期六
時間:12:30 p.m. - 17:00 p.m.
地點:台北市立大學博愛校區 公誠樓 第一會議室(台北市中正區愛國西路一號)
開放報名人數:85人
捷運:中正紀念堂站7號出口
公車站 1:(臺北市立大學站) 252、660、644
公車站 2:(一女中站) 2-1 262、3、0東
2-2 臺北客運、15路樹林、指南3、聯營270、235、662、663
2-3 聯營204、241、243、244、236、251、662、663、644、 706、235、532、630
公車站 3:(市立大學附小站)204、235、630、644、532、706、662、663、241、243、244、5、236、251
低地板公車搭乘:聯營204、630
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